Wie funktioniert ein Call-Center mit Cloud-Telefonanlage und mithilfe der KI?

KI könnte in Cloud-Kontaktzentren effektiver arbeiten als in herkömmlichen Kontaktzentren. KI und Cloud-Telefonie können kombiniert werden, um das Contact Center effizienter zu gestalten. Cloud-Telefonie- und Contact-Center-Software dienen in erster Linie dazu, ein cloudbasiertes Contact Center in einer Organisation zusammen mit KI-Unterstützung zu betreiben.

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