Server in Deutschland
Das eigene KI-Modell im eigenen Rechenzentrum ist der Standard.
KI-Automation
Ganze Abläufe. Nicht nur Antworten.
KI-Automation heißt: Ein Vorgang läuft von Anfang bis Ende durch, ohne dass jemand jeden Schritt anstoßen muss. Der Anruf wird angenommen, das Gespräch zusammengefasst, die Aufgabe angelegt. Ihr Team prüft und entscheidet.
Unabhängig vom Anbieter
Fünf KI-Modelle, jederzeit wechselbar. Ihr Ablauf bleibt derselbe.
Der Mensch gibt frei
Die KI verschickt nichts ohne Bestätigung aus Ihrem Team.
Telefonie inklusive gedacht
Anlage und Automation kommen vom selben Anbieter und greifen ineinander.
Der Einstieg
Die KI-Telefonassistenz: nimmt ab, wenn niemand kann.
Nach Feierabend, in der Mittagspause, wenn alle Leitungen belegt sind: Statt Mailbox oder Besetztzeichen meldet sich eine Assistentin, die sich als KI vorstellt, zuhört und nur das Nötigste fragt.
- Dringendes wird verbundenNotfälle gehen sofort an einen Menschen oder an die Bereitschaft.
- Alles andere wird aufgenommenAnliegen, Name, Rückrufnummer. Sekunden später liegt die Zusammenfassung im Teampostfach.
- Werbung wird beendetFreundlich, aber ohne dass jemand dafür den Hörer abnehmen muss.
- Passt an jede 3CX-AnlageAn unsere Cloud-Telefonanlage ebenso wie an eine bestehende 3CX-Installation.
Mittwoch, 12:40 Uhr · alle im TerminDie Assistentin nimmt ab
- „Wie kann ich Ihnen helfen?“Stellt sich als digitale Assistentin vorKI
- Anliegen: Störung, Rückruf erbetenKein Notfall, Rückrufnummer bestätigtKI
- E-Mail an das Team · 12:43Was zu tun ist, wer angerufen hat, GesprächsprotokollSystem
- Rückruf mit VorwissenIhr Mitarbeiter weiß schon, worum es gehtTeam
Was das ist
Fünf Bausteine. Mehr braucht ein Ablauf nicht.
Viele kennen KI als Chatfenster: Man stellt eine Frage, bekommt eine Antwort und macht den Rest selbst. Ein automatisierter Ablauf geht weiter. Das Neue ist nicht die einzelne Fähigkeit, sondern dass die Schritte zusammenhängen und niemand dazwischen kopieren, suchen und abtippen muss.
- 1
Auslöser
Ein Anruf, eine Voicemail, eine E-Mail, ein Dokument oder eine Uhrzeit.
- 2
Verstehen
Die KI erkennt Anliegen, Dringlichkeit und was noch fehlt.
- 3
Firmenwissen
Preise, Regeln und Vorlagen kommen aus Ihren Unterlagen. Erfunden wird nichts.
- 4
Vorbereiten
Entwurf, Eintrag, Zusammenfassung oder Weiterleitung.
- 5
Freigabe
Ein Mensch prüft und entscheidet. Dann geht es raus.
Der Baukasten
Woraus wir Ihre Abläufe zusammensetzen.
Die Bausteine laufen auf unserer Plattform KERN KI. Sie lassen sich einzeln nutzen oder zu durchgehenden Abläufen verbinden.
KI-Telefonassistenz
Nimmt Anrufe an, wenn niemand frei ist. Verbindet Dringendes, nimmt alles andere auf und schickt dem Team eine Zusammenfassung.
Transkription und Zusammenfassung
Voicemails und Gespräche werden zu Text. Die wichtigsten Punkte stehen in wenigen Zeilen, auf Wunsch direkt beim Kontakt im CRM.
Postfach und Tages-Briefing
Angebunden an Microsoft 365 oder Google Mail. Jeden Morgen: was offen ist, was ansteht, welche Mail eine Antwort braucht.
Briefe und Angebote
Angebote und Geschäftsbriefe in Ihrem Briefpapier, auf Grundlage Ihrer Preisliste. Zum Prüfen und Versenden.
Dokumentprüfer und Fristen
Liest Verträge und Anhänge, markiert Kritisches mit Fundstelle und trägt Fristen ins Fristenregister ein.
Firmenwissen
Preislisten, AGB und Handbücher einmal hinterlegen. Die KI antwortet auf dieser Grundlage, statt zu raten.
Besprechungsprotokolle
Aus der Besprechung wird ein Protokoll mit Beschlüssen und Aufgaben. Niemand muss mitschreiben.
Aufgaben und Auswertungen
Mehrstufige Recherchen und regelmäßige Auswertungen, wöchentlich oder monatlich, als Word, Excel oder PDF.
Eigene KI-Anwendungen
Passt kein Baustein, bauen wir einen. Zugeschnitten auf Ihre Branche, Ihre Programme und Ihre Regeln.
Datenschutz und Sicherheit
Gebaut für Unternehmen, die wissen wollen, wo ihre Daten sind.
Wer Abläufe automatisiert, gibt der KI Zugang zu Telefonaten, Postfächern und Verträgen. Deshalb war die erste Frage beim Bau der Plattform nicht „was kann die KI“, sondern „wo läuft sie“.
Die Antwort: standardmäßig auf einem eigenen KI-Modell im eigenen Rechenzentrum in Deutschland. Externe Modelle wie Claude, GPT, Gemini oder Mistral gibt es zusätzlich, aber nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
- Eigenes KI-Modell in Deutschland als StandardAuf eigener Infrastruktur. Keine Anfrage verlässt sie ohne Ihre Zustimmung.
- Kein Training mit Ihren DatenBei keinem Modell.
- Externe Anbieter nur nach ZustimmungAusdrücklich erteilt und jederzeit widerrufbar.
- Technische MandantentrennungAuf Datenbankebene.
- Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVOVertragspartner für die Plattform KERN KI ist die Cloudmanufaktur GmbH.
- KI-Schulung für Ihr TeamNach Art. 4 der EU-KI-Verordnung. Wer versteht, was die KI tut, vertraut dem Ergebnis.
Die Plattform
KERN KI: der Zugang für Ihr ganzes Team.
Jede Person im Unternehmen bekommt einen Zugang. Die Pakete gelten pro Person und Monat, netto in Euro, monatlich kündbar. Durchgehende Abläufe und die KI-Telefonassistenz richten wir individuell für Sie ein.
Standard
Chat mit allen Spezialisten, Firmenwissen, Aufgaben, Bilder, Video und Team-Funktionen.
10 €pro Person und Monat
Pro
Dazu Postfach und Tages-Briefing, Gestalten, Briefe und Angebote, Präsentationen.
29,99 €pro Person und Monat
Enterprise
Fünfmal so viel Volumen wie Standard und eigene KI-Anwendungen auf Anfrage.
50 €pro Person und Monat
Häufige Fragen
Was Unternehmen vorher wissen wollen.
Ersetzt die KI meine Mitarbeitenden?
Nein. Sie nimmt ihnen die Vorarbeit ab: abtippen, suchen, zusammenfassen, erinnern. Entscheidungen, Kundengespräche und alles, wofür man Ihr Unternehmen kennt, bleiben bei Menschen.
Was passiert, wenn die KI einen Fehler macht?
Deshalb gibt es die Freigabe. Die KI bereitet vor, ein Mensch prüft. Verschickt, gebucht oder zugesagt wird erst nach Bestätigung. Am Telefon gilt: im Zweifel wird zu einem Menschen verbunden.
Brauche ich dafür Ihre Cloud-Telefonanlage?
Nein. Die KI-Telefonassistenz arbeitet mit 3CX-Anlagen zusammen, auch mit einer bestehenden. Am einfachsten ist es mit unserer Anlage, weil Einrichtung, Support und Automation dann aus einer Hand kommen.
Müssen wir unsere Programme wechseln?
In der Regel nicht. Wir binden an, was da ist: Microsoft 365 oder Google Mail, Ihre Telefonanlage, Ihre Dateien. Wo eine Anbindung fehlt, sagen wir es Ihnen vorher.
Wie lange dauert es bis zum ersten Ablauf?
Das hängt vom Ablauf ab. Wir starten bewusst mit einem einzelnen, überschaubaren Ablauf, damit Sie schnell sehen, ob es sich für Sie lohnt.
Ist das DSGVO-konform?
Die Plattform ist dafür gebaut: eigenes Modell in Deutschland als Standard, kein Training mit Ihren Daten, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Was, wenn es bald bessere KI-Modelle gibt?
Dann wechseln wir den Motor. Ihre Abläufe hängen an der Plattform, nicht an einem Modell. Deshalb haben wir sie anbieterunabhängig gebaut.
Der erste Schritt
Womit sollen wir anfangen?
Kostenlos und unverbindlich. Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Anlage später auch einrichten.