September 2025

Predictive Analytics in der Cloud-Telefonie

Die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren, entwickelt sich stetig weiter. Im Zeitalter der Digitalisierung ist es entscheidend, nicht nur auf Kundenanfragen zu reagieren, sondern ihre Bedürfnisse im Voraus zu erkennen. Hier kommt Predictive Analytics ins Spiel – eine Technologie, die in Verbindung mit Cloud-Telefonie Unternehmen dabei hilft, proaktiver, effizienter und kundenorientierter zu agieren.

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Multimodale KI in der Cloud-Telefonie: Die nächste Generation der Kundenkommunikation

Von Sandra Zivanovic

Die Welt der künstlichen Intelligenz (KI) entwickelt sich rasant, und eine der faszinierendsten Technologien ist die Multimodale KI. Diese Technologie kombiniert verschiedene Kommunikationsmodalitäten wie Sprache, Text, Bilder und sogar Videos, um eine umfassendere und kontextbewusstere Interaktion zu ermöglichen. In Verbindung mit Cloud-Telefonie eröffnet die Multimodale KI völlig neue Möglichkeiten, Kundenkommunikation effizienter, persönlicher und flexibler zu gestalten.

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