August 2025

KI-gestützte Anrufanalyse und Feedback-Generierung

Die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz (KI) eröffnen Unternehmen neue Wege, ihre Kommunikation effizienter und zielgerichteter zu gestalten. Besonders spannend ist der Einsatz von KI in der Anrufanalyse und Feedback-Generierung. In Kombination mit Cloud-Telefonie können Unternehmen nicht nur ihre internen Abläufe optimieren, sondern auch die Kundenerfahrung auf ein neues Niveau heben.

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Verbesserung der Kundenerfahrung durch KI: Wie Cloud-Telefonie und künstliche Intelligenz Hand in Hand gehen

Von Sandra Zivanovic

Die Kundenerfahrung ist heute ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Kunden erwarten schnelle, präzise und personalisierte Antworten – und das über mehrere Kanäle hinweg. Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine Schlüsselrolle bei der Erfüllung dieser Erwartungen. In Verbindung mit Cloud-Telefonie ermöglicht sie Unternehmen, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und gleichzeitig eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten.

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